AssistentIA — FAQ Público (Resumo)

O que é o AssistentIA?

Um chatbot de conhecimento que responde em linguagem natural com base no seu conteúdo.

Quais fontes suporta?

URLs (site), FAQs e arquivos (documentos).

Como mantém o conteúdo atualizado?

Ingestão com deduplicação, atualização incremental e governança (pausar/reindexar/excluir).

Como garante isolamento entre clientes?

Cada empresa opera como um tenant com chaves próprias e allowed origins configurados.

Tem handoff para humano?

Sim, por regras de negócio (ex.: baixa confiança). Há fila com estados e assignee.

Posso integrar ao meu sistema?

Sim, via webhooks de eventos e widget web.

Há métricas de uso?

Consolidação diária por tenant (mensagens, tokens, custo estimado).

Qual o SLA?

SLA formal disponível em planos business. Limites/quotas se aplicam conforme o plano.